Domande frequenti
Le risposte più utili su Smart Invoice Generator.
Primi passi
C'è un assistente di configurazione per i nuovi utenti?
Sì. La prima volta che apri Settings & Design, un tour guidato in 3 passaggi ti accompagna attraverso logo, informazioni aziendali e formato data/numero — la guida completa è disponibile in Primi passi.
Limiti e fatturazione
Quando viene resettato il mio limite mensile di fatture?
Il tuo ciclo di fatturazione si resetta all'anniversario del tuo abbonamento (la data in cui ti sei abbonato). Nel piano Free, il reset avviene il giorno 1 di ogni mese solare.
Cosa succede quando raggiungo il mio limite?
Nel piano Free, non puoi generare altre fatture fino al prossimo reset del giorno 1. Nel piano Basic, vale lo stesso fino alla tua prossima data di fatturazione. Il piano Business non ha alcun limite.
Design e lingua
Posso personalizzare il design delle mie fatture?
Sì. Logo, colori, dimensioni carattere, layout, dati aziendali, termini di pagamento, footer e un timbro "Pagato" opzionale si configurano interamente in Settings & Design — disponibile in tutti i piani. L'elenco completo è nel modulo Settings & Design.
L'app supporta negozi multilingua?
Sì. Le fatture sono disponibili in inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese e portoghese. Puoi anche aggiungere le tue traduzioni o una lingua completamente personalizzata tramite importazione JSON — vedi Lingue.
Invio e automazione
Come faccio ad avere le fatture inviate automaticamente ai clienti?
Nei piani Basic e Business, l'invio email può attivarsi automaticamente al pagamento. Nel piano Free, l'invio è manuale — in entrambi i casi come allegato PDF con un modello completamente personalizzabile.
Le fatture possono essere trasferite automaticamente al mio sistema di contabilità?
Sì — l'esportazione SFTP Server (Basic e Business) carica automaticamente le fatture sul tuo server, ed è disponibile anche un'esportazione CSV con fino a 25 campi personalizzabili.
Privacy e sicurezza
L'app è conforme al GDPR?
Sì. Smart Invoice Generator elabora i dati di ordini e clienti solo per creare i documenti, conserva stabilmente solo metadati minimi (come le tue impostazioni di design ed email) e supporta tutti i webhook GDPR richiesti da Shopify. Consulta la privacy policy dell'app per i dettagli.
Cosa succede ai miei dati se disinstallo l'app?
La tua configurazione viene conservata per 30 giorni in caso di disinstallazione accidentale. Dopodiché, tutto viene eliminato automaticamente e permanentemente. Puoi anche richiedere l'eliminazione immediata nell'app o via email a info@erostech.de.
Supporto
Dove posso ricevere supporto?
Tramite "Contact Support" direttamente nell'app, oppure tramite il modulo di contatto sul nostro sito. I clienti Basic e Business ricevono supporto email prioritario.
Hai ancora domande?
Siamo felici di aiutarti — sia per l'app stessa che per un'estensione su misura.