Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um den Smart Invoice Generator.
Erste Schritte
Gibt es einen Einrichtungsassistenten für neue Nutzer:innen?
Ja. Beim ersten Öffnen von Settings & Design führt eine geführte 3-Schritte-Tour durch Logo, Firmeninformationen und Datums-/Zahlenformat – die vollständige Anleitung steht unter Erste Schritte.
Limits & Abrechnung
Wann wird mein monatliches Rechnungslimit zurückgesetzt?
Dein Abrechnungszyklus wird an deinem Abonnement-Jahrestag zurückgesetzt (dem Datum, an dem du das Abo abgeschlossen hast). Im Free-Plan erfolgt das Reset am 1. jedes Kalendermonats.
Was passiert, wenn ich mein Limit erreicht habe?
Im Free-Plan können bis zum nächsten Reset am 1. des Monats keine weiteren Rechnungen erstellt werden. Im Basic-Plan gilt das bis zu deinem nächsten Abrechnungsdatum. Mit dem Business-Plan gibt es kein Limit.
Design & Sprache
Kann ich das Design meiner Rechnungen individuell anpassen?
Ja. Logo, Farben, Schriftgrößen, Layout, Firmendaten, Zahlungsbedingungen, Fußzeile und ein optionaler Bezahlt-Stempel lassen sich vollständig unter Settings & Design konfigurieren – in allen Plänen verfügbar. Die vollständige Liste steht im Modul Settings & Design.
Unterstützt die App mehrsprachige Shops?
Ja. Rechnungen stehen in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und Portugiesisch zur Verfügung. Zusätzlich lassen sich eigene Übersetzungen oder komplett neue Sprachen per JSON-Import ergänzen – siehe Sprachen.
Versand & Automatisierung
Wie bekomme ich Rechnungen automatisch an meine Kundschaft?
Im Basic- und Business-Plan kann der E-Mail-Versand automatisch bei Zahlungseingang ausgelöst werden. Im Free-Plan ist der Versand manuell möglich – jeweils als PDF-Anhang mit individuell gestaltbarer Vorlage.
Kann ich Rechnungen automatisch an mein Buchhaltungssystem übertragen?
Ja, über den SFTP-Server-Export (Basic- und Business-Plan) lassen sich Rechnungen automatisiert auf einen eigenen Server übertragen – zusätzlich steht ein CSV-Export mit bis zu 25 anpassbaren Feldern zur Verfügung.
Datenschutz & Sicherheit
Ist die App DSGVO-konform?
Ja. Der Smart Invoice Generator verarbeitet Bestell- und Kundendaten ausschließlich zur Dokumenterstellung, speichert dauerhaft nur minimale Metadaten (z. B. Design- und E-Mail-Einstellungen) und unterstützt alle von Shopify vorgeschriebenen GDPR-Webhooks. Details findest du in der Privacy Policy der App.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die App deinstalliere?
Die Konfiguration bleibt 30 Tage lang gespeichert, falls du die App versehentlich deinstalliert hast. Danach werden alle Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht. Auf Wunsch lassen sich Daten auch sofort über die App oder per E-Mail an info@erostech.de löschen.
Support
Wo bekomme ich Support, wenn ich Fragen habe?
Über den Menüpunkt „Contact Support“ direkt in der App, oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Basic- und Business-Kund:innen erhalten priorisierten E-Mail-Support.
Noch Fragen offen?
Wir helfen gerne weiter – ob zur App selbst oder zu individuellen Erweiterungswünschen.