Veelgestelde vragen
De meest gestelde vragen over Smart Invoice Generator.
Aan de slag
Is er een installatiewizard voor nieuwe gebruikers?
Ja. De eerste keer dat je Settings & Design opent, begeleidt een tour in 3 stappen je door je logo, bedrijfsgegevens en datum-/getalnotatie — zie de handleiding Aan de slag voor het volledige overzicht.
Limieten & facturatie
Wanneer wordt mijn maandelijkse factuurlimiet gereset?
Je facturatiecyclus wordt gereset op de verjaardag van je abonnement (de datum waarop je je hebt geabonneerd). Bij het Free-abonnement gebeurt de reset op de 1e van elke kalendermaand.
Wat gebeurt er als ik mijn limiet bereik?
Bij het Free-abonnement kun je geen facturen meer genereren tot de volgende reset op de 1e. Bij Basic geldt hetzelfde tot je volgende facturatiedatum. Het Business-abonnement heeft helemaal geen limiet.
Ontwerp & taal
Kan ik het ontwerp van mijn facturen aanpassen?
Ja. Logo, kleuren, lettergroottes, lay-out, bedrijfsgegevens, betalingsvoorwaarden, voettekst en een optionele "Betaald"-stempel zijn volledig in te stellen onder Settings & Design — beschikbaar in alle abonnementen. De volledige lijst staat in de module Settings & Design.
Ondersteunt de app meertalige winkels?
Ja. Facturen zijn beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands en Portugees. Je kunt ook je eigen vertalingen of een volledig aangepaste taal toevoegen via JSON-import — zie Talen.
Verzending & automatisering
Hoe zorg ik ervoor dat facturen automatisch naar mijn klanten gaan?
Bij Basic en Business kan het verzenden van e-mail automatisch worden geactiveerd bij betaling. Bij het Free-abonnement is verzenden handmatig — in beide gevallen als PDF-bijlage met een volledig aanpasbare sjabloon.
Kunnen facturen automatisch naar mijn boekhoudsysteem worden overgedragen?
Ja — SFTP Server Export (Basic en Business) uploadt facturen automatisch naar je eigen server, en er is ook een CSV-export met tot 25 aanpasbare velden beschikbaar.
Privacy & beveiliging
Voldoet de app aan de AVG?
Ja. Smart Invoice Generator verwerkt bestel- en klantgegevens uitsluitend om documenten te maken, bewaart langdurig alleen minimale metadata (zoals je ontwerp- en e-mailinstellingen) en ondersteunt alle door Shopify vereiste AVG-webhooks. Zie het privacybeleid van de app voor details.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik de app verwijder?
Je configuratie blijft 30 dagen bewaard voor het geval de verwijdering per ongeluk was. Daarna wordt alles automatisch en permanent verwijderd. Je kunt ook direct verwijdering aanvragen in de app of via e-mail naar info@erostech.de.
Support
Waar kan ik support krijgen?
Via "Contact Support" rechtstreeks in de app, of via het contactformulier op onze website. Klanten met Basic en Business krijgen prioritaire e-mailsupport.
Nog vragen?
We helpen je graag verder — of het nu gaat om de app zelf of een maatwerkuitbreiding.