Perguntas frequentes
As respostas mais úteis sobre o Smart Invoice Generator.
Primeiros passos
Existe um assistente de configuração para novos utilizadores?
Sim. Na primeira vez que abres Settings & Design, um tour guiado em 3 passos acompanha-te pelo logótipo, informações da empresa e formato de data/número — consulta o guia Primeiros passos para o percurso completo.
Limites e faturação
Quando é reiniciado o meu limite mensal de faturas?
O teu ciclo de faturação reinicia-se no aniversário da tua subscrição (a data em que subscreveste). No plano Free, o reinício ocorre no dia 1 de cada mês.
O que acontece quando atinjo o meu limite?
No plano Free, não podes gerar mais faturas até ao próximo reinício no dia 1. No Basic, o mesmo aplica-se até à tua próxima data de faturação. O plano Business não tem qualquer limite.
Design e idioma
Posso personalizar o design das minhas faturas?
Sim. Logótipo, cores, tamanhos de letra, layout, dados da empresa, condições de pagamento, rodapé e um carimbo "Pago" opcional configuram-se totalmente em Settings & Design — disponível em todos os planos. A lista completa está no módulo Settings & Design.
A aplicação suporta lojas multilingues?
Sim. As faturas estão disponíveis em inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, neerlandês e português. Também podes adicionar as tuas próprias traduções ou um idioma totalmente personalizado via importação JSON — consulta Idiomas.
Envio e automatização
Como faço com que as faturas cheguem automaticamente aos meus clientes?
No Basic e no Business, o envio de email pode ser ativado automaticamente ao pagamento. No plano Free, o envio é manual — em ambos os casos, como anexo PDF com um modelo totalmente personalizável.
As faturas podem ser transferidas automaticamente para o meu sistema de contabilidade?
Sim — a exportação SFTP Server (Basic e Business) carrega automaticamente as faturas para o teu próprio servidor, e também está disponível uma exportação CSV com até 25 campos personalizáveis.
Privacidade e segurança
A aplicação está em conformidade com o RGPD?
Sim. O Smart Invoice Generator processa dados de encomendas e clientes apenas para criar documentos, guarda de forma duradoura apenas metadados mínimos (como as tuas definições de design e email) e suporta todos os webhooks de RGPD exigidos pelo Shopify. Consulta a política de privacidade da aplicação para mais detalhes.
O que acontece aos meus dados se desinstalar a aplicação?
A tua configuração é mantida durante 30 dias, caso a desinstalação tenha sido acidental. Depois disso, tudo é eliminado automática e permanentemente. Também podes pedir eliminação imediata na aplicação ou por email para info@erostech.de.
Suporte
Onde posso obter suporte?
Através de "Contact Support" diretamente na aplicação, ou através do formulário de contacto no nosso site. Os clientes Basic e Business recebem suporte por email prioritário.
Ainda tens dúvidas?
Temos todo o gosto em ajudar — seja sobre a própria aplicação ou sobre uma extensão feita à medida.