Preguntas frecuentes
Las respuestas más útiles sobre Smart Invoice Generator.
Primeros pasos
¿Hay un asistente de configuración para nuevos usuarios?
Sí. La primera vez que abres Settings & Design, un tour guiado de 3 pasos te acompaña por el logo, la información de la empresa y el formato de fecha/número — consulta la guía Primeros pasos para el recorrido completo.
Límites y facturación
¿Cuándo se reinicia mi límite mensual de facturas?
Tu ciclo de facturación se reinicia en el aniversario de tu suscripción (la fecha en la que te suscribiste). En el plan Free, se reinicia el día 1 de cada mes natural.
¿Qué pasa cuando alcanzo mi límite?
En el plan Free, no puedes generar más facturas hasta el próximo reinicio el día 1. En Basic, ocurre lo mismo hasta tu próxima fecha de facturación. El plan Business no tiene ningún límite.
Diseño e idioma
¿Puedo personalizar el diseño de mis facturas?
Sí. Logo, colores, tamaños de fuente, diseño, datos de empresa, condiciones de pago, pie de página y un sello "Pagado" opcional se configuran totalmente en Settings & Design — disponible en todos los planes. La lista completa está en el módulo Settings & Design.
¿La aplicación soporta tiendas multilingües?
Sí. Las facturas están disponibles en inglés, alemán, francés, español, italiano, neerlandés y portugués. También puedes añadir tus propias traducciones o un idioma totalmente personalizado vía importación JSON — consulta Idiomas.
Envío y automatización
¿Cómo consigo que las facturas lleguen automáticamente a mis clientes?
En Basic y Business, el envío de email puede activarse automáticamente al recibir el pago. En el plan Free, el envío es manual — en ambos casos, como archivo PDF adjunto con una plantilla totalmente personalizable.
¿Pueden las facturas enviarse automáticamente a mi sistema de contabilidad?
Sí — la exportación SFTP Server (Basic y Business) sube automáticamente las facturas a tu propio servidor, y también está disponible una exportación CSV con hasta 25 campos personalizables.
Privacidad y seguridad
¿La aplicación cumple con el RGPD?
Sí. Smart Invoice Generator solo procesa datos de pedidos y clientes para crear documentos, almacena de forma duradera solo metadatos mínimos (como tus ajustes de diseño y email) y admite todos los webhooks de RGPD requeridos por Shopify. Consulta la política de privacidad de la aplicación para más detalles.
¿Qué ocurre con mis datos si desinstalo la aplicación?
Tu configuración se conserva durante 30 días por si la desinstalación fue accidental. Después, todo se elimina automática y permanentemente. También puedes solicitar la eliminación inmediata en la aplicación o por email a info@erostech.de.
Soporte
¿Dónde puedo obtener soporte?
A través de "Contact Support" dentro de la aplicación, o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Los clientes Basic y Business reciben soporte prioritario por email.
¿Aún tienes preguntas?
Estamos encantados de ayudarte — ya sea sobre la aplicación en sí o sobre una ampliación a medida.